どうもどうも。
今日は、ファミリーマートの店員のおばちゃんとのやりとりで、勉強になったなと思った話を書きます。
今日は好天の秋晴れで、暖かかった。
僕は営業職で、車での移動が多いのです。
午後の良い時間帯、窓開けて風を車に入れながらのドライブが、とても心地よかったです。
僕は仕事中、コンビニで引き立てコーヒーを買って、飲みながら移動するのが楽しみのひとつです。
今日は暑かったので、アイスコーヒーを買いました。
欲張りなので、大体はMかLサイズに手を出してしまいます。
で、今日はファミリーマートに寄って、トップ写真のコーヒーを買いました。
このコーヒー、いつもと違うんですよ。
何か違和感あると思いますが、わかりますか？
そうです。フタが無いんです。
たまたま寄ったそのファミマで、フタの在庫が切れてたんですよ。
僕がコーヒーを買って、コーヒー作ってくれるマシーンのところに行きました。
店内にお客は僕だけだったので、お店の入口付近にあるコーヒーマシーンは貸切です。
そういう時は、２台あるうちの手前側を選んでセットします。
氷入りのカップのフタを取り、セット。
Mボタン押す！
ウィーンガリガリガリ、みたいな音を立てて、コーヒーマシーンが気持ちを込めて豆を引いてくれます。
その間に僕は、シロップ１個とフタを・・・
あれ？
フタ、無いな。
と、そこに品出し終わって通りかかった店員さん（おばちゃん）が。
丁度いいと思い、
「すいません。フタの在庫、切れてます」
と、僕は話しかけました。
「あー、ごめんなさい。実は店舗でアイスコーヒーのフタ、在庫切らしちゃってて・・」
（えっ？フタの在庫切れるって、あるんだ。）と、僕は思いましたが、まあ良い。フラッペの透明なフタがあるじゃん。
「このフラッペって書いてあるフタ、使いますよ」と言ったら、おばちゃん（店員さん）が、
「ごめんなさいね、そのフタ、合わないんですよ」
（へー、そうなんだ。どうせならフタの口径合わせた方が効率的なのに）と、思っていると、おばちゃんの口から
「・・・返品、されます？」
（えっ！？返品？アイスコーヒーのカップのフタ開けて、マシーンのスタートボタン押して、Mサイズのコーヒー、半分くらい出来てて。これ、返品されてもお店困らない？いや、フタ無いだけで返品？あり得るのか？味、変わらないし。）と、思案した結果、
「フタ無しで大丈夫です」と、答えました。
すると、です。
「ありがとうございますー。フタ無いだけで怒るお客さんとかもいるのに、助かりますー。
ほんと、優しくていいお客さんで良かったわぁー(^^)」とのこと。
フタ、要らないって言っただけで、こんなに褒めてくれます？
何だか人を助けたような心持ちになって、フタの無いアイスコーヒーを持って店を後にしたのでした。
おばちゃんのホメ力はハンパない。
僕も見習いたいと思いました。
なんならストロー無しでガブ飲みした方が良かったかしら。
では、そういう事で。